sendyX 사전구매 약관

사전구매 결제 및 환불 정책

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 센디(이하 “회사”)가 제공하는 sendyX의 사전구매 상품 및 이에 수반되는 프리뷰 버전 무상 이용, 정식버전 출시 후 이용 선택, 환불 등에 관한 조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (적용 대상)

  1. 1.

    본 약관은 법인 및 개인사업자(이하 “고객”)에게만 적용됩니다.

  2. 2.

    회사는 개인(소비자)에게는 본 사전구매 상품을 판매하지 않습니다.

제3조 (정의)

  1. 1.

    “사전구매”란 고객이 정식버전 출시 전, 회사가 정한 금액을 선결제하고 본 약관에 따른 혜택을 받는 거래를 말합니다.

  2. 2.

    “프리뷰 버전(Preview)”이란 정식버전 출시 전 제공되는 시험/미리보기 형태의 서비스로, 기능·성능·안정성·지원 범위가 제한될 수 있습니다.

  3. 3.

    “정식버전(Official Release)”이란 회사가 서비스 내 공지 또는 개별 통지를 통해 “정식 출시”로 고지한 버전을 말합니다.

  4. 4.

    “사전구매 금액”이란 고객이 사전구매 시 결제하는 금액으로, 정식버전 1개월 이용요금(1개월치)에 해당합니다.

제4조 (사전구매 상품의 내용)

  1. 1.

    고객은 사전구매 금액을 결제함으로써 다음 혜택을 받습니다.

    • •결제 즉시부터 정식버전 출시 전까지, 프리뷰 버전을 무상으로 이용할 수 있는 권리
    • •정식버전 출시 후, 고객이 선택하는 경우 정식버전 1개월 이용권(사전구매 금액에 포함)
  2. 2.

    사전구매 금액은 “정식버전 1개월 이용권”에 대한 대가이며, 프리뷰 버전 제공은 무상 혜택입니다.

제5조 (결제 조건)

  1. 1.

    결제는 일시 결제로만 진행되며, 정기결제(자동 갱신)는 적용되지 않습니다.

  2. 2.

    결제수단은 회사가 제공하는 신용카드/계좌이체 중 고객이 선택한 방식에 따릅니다.

  3. 3.

    회사는 결제 단계에서 최종 결제 금액(부가세 포함 여부 포함), 결제 조건, 환불 조건을 고객이 확인할 수 있도록 고지합니다.

제6조 (프리뷰 버전 제공 조건 및 제한)

  1. 1.

    프리뷰 버전은 개발/검증 단계의 서비스로서, 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 프리뷰 버전의 기능, UI, 제공 범위, 제공 방식을 변경할 수 있습니다.

  2. 2.

    회사는 프리뷰 버전 이용 과정에서 발생하는 오류/장애에 대해 합리적인 범위에서 조치할 수 있으나, 프리뷰 버전의 특성상 정식버전과 동일한 수준의 가용성(SLA)이나 기능 완성도를 보장하지 않을 수 있습니다.

  3. 3.

    고객은 프리뷰 버전 사용 중이라도 정식버전 출시 여부 및 출시 시점이 변경될 수 있음을 인지합니다(변경 시 회사는 합리적인 방법으로 고지합니다).

제7조 (정식버전 출시 후 이용 선택)

  1. 1.

    회사가 정식버전 출시를 고지하면, 고객은 출시기간 14일 이내에 정식버전 이용 여부를 선택할 수 있습니다.

  2. 2.

    고객이 정식버전 이용을 선택한 경우, 사전구매 금액에 포함된 정식버전 1개월 이용권이 활성화되며, 이용기간은 정식버전 활성화일로부터 1개월로 합니다(또는 회사가 서비스 내에서 고지한 방식).

  3. 3.

    고객이 선택 기간 내 정식버전 이용을 선택하지 않거나, 이용하지 않기로 선택한 경우 제8조(환불)에 따릅니다.

제8조 (환불 정책)

  1. 1.

    고객이 정식버전 출시 후 “이용하지 않음”을 선택하는 경우, 회사는 고객에게 사전구매 금액 전액을 환불합니다.

  2. 2.

    전액 환불의 전제 조건은 다음과 같습니다.

    • •고객이 정식버전 출시 후 정식버전 이용을 활성화하지 않았을 것
    • •고객이 환불 신청을 출시일로부터 14일 이내에 완료할 것
  3. 3.

    고객이 정식버전 이용을 선택하여 1개월 이용권이 활성화된 이후에는, 원칙적으로 전액 환불 대상에서 제외합니다. (단, 회사의 귀책 사유로 정식버전 제공이 불가능하거나 중대한 하자가 있는 경우는 별도 협의/처리할 수 있습니다.)

  4. 4.

    환불은 고객이 결제한 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 원 결제수단 환불이 불가능한 경우 회사가 안내하는 방식으로 처리할 수 있습니다.

  5. 5.

    환불 처리 소요 기간은 영업일 기준 5일이며, 결제수단/PG 정책에 따라 실제 환불 반영일은 달라질 수 있습니다.

제9조 (환불 신청 방법)

  1. 1.

    고객은 아래 방법 중 회사가 제공하는 채널을 통해 환불을 신청할 수 있습니다.

    • •고객센터 전화 : 1833-9606
    • •고객센터 채팅 : 카카오톡 @SendyX
    • •고객센터 메일 : sendyx-support@sendy.ai
  2. 2.

    환불 신청 시 회사는 고객 식별을 위해 사업자등록번호, 담당자, 결제정보 등 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.

제10조 (과오납 및 결제 오류)

  1. 1.

    이중 결제 등 과오납이 확인되는 경우 회사는 확인 후 과오납 금액을 환급합니다.

  2. 2.

    고객은 결제 내역에 이의가 있는 경우 결제일로부터 7일이내에 회사에 이의제기할 수 있습니다.

제11조 (결제수단 및 증빙서류: 카드결제·세금계산서)

  1. 1.

    고객은 회사가 제공하는 결제수단 중 신용카드 결제로 사전구매 금액을 결제할 수 있습니다. 카드결제에 대한 증빙은 카드사 또는 전자결제대행사(PG)가 제공하는 카드매출전표(결제 영수증)로 갈음합니다.

  2. 2.

    회사는 고객에게 결제수단에 따라 다음 각 호 중 1종의 증빙서류를 발급합니다.

    • •신용카드 결제: 카드매출전표(결제 영수증) 발급
    • •(카드 외) 계좌이체/가상계좌 등 회사가 별도로 제공하는 결제수단: 전자세금계산서 발행

    ※ 동일 거래에 대하여 카드매출전표와 전자세금계산서를 중복 발급하지 않습니다.

  3. 3.

    전자세금계산서가 발행되는 경우, 세금계산서는 고객이 결제 과정에서 제공하거나 회사가 요청한 사업자 정보(상호, 사업자등록번호, 대표자, 사업장 주소, 업태/종목, 담당자 이메일 등)를 기준으로 발행되며, 고객은 정보의 정확성을 보장합니다. 고객 정보가 부정확하거나 미제공되어 발행·전송이 지연되거나 오류가 발생한 경우 그 책임은 고객에게 있습니다.

  4. 4.

    전자세금계산서의 발행 및 전송 시점은 다음 각 호에 따릅니다.

    • •원칙적으로 결제일이 속한 공급시기에 발행합니다.
    • •고객이 결제 완료 후 영업일 기준 5일이내에 사업자 정보를 확정·제공하지 않은 경우, 회사는 정보 제공 시점에 맞추어 발행할 수 있습니다.
  5. 5.

    고객이 전자세금계산서 발행 정보의 정정(사업자 정보 변경, 이메일 변경 등)을 요청하는 경우, 회사는 관련 법령 및 국세청(전자세금계산서) 처리 기준에 따라 정정 발행 또는 수정 발행을 진행할 수 있으며, 이미 발행된 세금계산서의 취소/정정이 제한될 수 있습니다.

  6. 6.

    회사는 고객 요청이 있는 경우 거래명세서 등 추가 증빙을 제공할 수 있으며, 제공 방식은 서비스 내 안내 또는 회사가 정한 절차에 따릅니다.

제12조 (약관 변경)

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 및 주요 내용을 서비스 내 공지 또는 개별 통지합니다.